Última atualização: 20 de fevereiro de 2026
1. Considerações gerais
A loja Mania de Mim preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
2. Tipos de produtos
Os produtos comercializados nesta loja incluem:
- Roupas;
- Calçados;
- Acessórios de moda.
3. Prazo para solicitação
O cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até:
- 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
4. Situações em que a troca ou devolução será aceita
A troca ou devolução será aceita nos seguintes casos:
- Produto diferente do pedido realizado;
- Produto com defeito de fabricação;
- Avaria ocorrida durante o transporte;
- Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal.
5. Situações em que a troca ou devolução não será aceita
Não serão aceitas trocas ou devoluções quando:
- O produto apresentar sinais de uso, lavagem ou mau manuseio;
- O produto estiver sem etiqueta, sem embalagem original ou incompleto;
- O prazo legal para solicitação estiver expirado;
- O problema relatado não for comprovado.
6. Procedimento para solicitação
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais informados no site, informando:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Imagens do produto, quando necessário;
- Dados para contato.
7. Análise da solicitação
Após o recebimento das informações, a solicitação será analisada pela equipe responsável. Caso seja confirmada a necessidade de troca ou devolução, será oferecida ao cliente uma das seguintes opções:
- Substituição do produto por outro igual (sujeito à disponibilidade de estoque);
- Crédito para futura compra;
- Reembolso do valor pago.
8. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos das operadoras financeiras e instituições bancárias.
9. Cancelamento do pedido
O cancelamento poderá ser solicitado antes do envio do produto.
Após o envio, o cancelamento seguirá as regras de devolução previstas nesta política.
10. Responsabilidade do cliente
É responsabilidade do cliente informar corretamente seus dados cadastrais, endereço de entrega e informações de contato.
11. Uso indevido dos produtos
Não será concedida devolução ou reembolso em casos de uso indevido dos produtos, incluindo danos causados por mau uso ou conservação inadequada.
12. Alterações desta política
Esta Política de Trocas e Devoluções poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a respectiva data de atualização.
13. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e devoluções, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais informados neste site.